Produit & Composition
De quoi est composée la cagoule ?
Nos cagoules sont fabriquées à partir d’un mélange de 80% d’acrylique et 20% de laine. Cette combinaison offre un tissu chaud, doux et respirant, tout en étant résistant et facile à entretenir au quotidien.
La cagoule gratte-t-elle ?
Pas du tout ! Grâce à l’acrylique, elle évite l’effet de démangeaison que l’on retrouve parfois avec les cagoules 100% laine. Le tricot est spécialement pensé pour être confortable, agréable au contact de la peau et bien chaud.
Est-elle unisexe ?
Oui ! Nos cagoules sont taille unique et unisexe. Leur maille extensible s’adapte facilement à toutes les morphologies, aussi bien pour les hommes que pour les femmes.
Comment s’attache la cagoule ?
Chaque cagoule est équipée d’un zip central pratique, qui permet de l’ouvrir ou de la fermer selon la météo, ton confort ou simplement ton style du jour.
Entretien & Durabilité
Comment laver la cagoule ?
Nous conseillons un lavage à 30°C maximum, en machine sur un cycle doux ou à la main. Évite les programmes trop agressifs pour préserver la souplesse de la maille et l’intensité des couleurs.
La cagoule rétrécit-elle ou se déforme-t-elle au lavage ?
Non ! À condition de respecter les instructions d’entretien, ta cagoule conservera sa forme et ses couleurs lavage après lavage.
Puis-je repasser la cagoule ?
Le repassage direct est déconseillé. Si vraiment nécessaire, utilise un fer doux avec un tissu fin entre le fer et la cagoule. Le mieux reste de la laisser sécher à plat, afin de garder sa tenue parfaite
Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h. Avec Mondial Relay, la livraison en point relais prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison via Mondial Relay est proposée à gratuitement en France.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Mondial Relay, afin de suivre votre commande en temps réel.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si le colis n’est pas retiré dans les délais, il est automatiquement renvoyé à l’expéditeur. Nous pouvons vous le réexpédier, mais des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.
Retours & Échanges
Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
Dans quel état doit être le produit pour un retour ?
La cagoule doit être non portée, non lavée et dans son emballage d’origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou référence incorrecte).
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay via Shopify Payments, ainsi que PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Tous les paiements passent par des plateformes certifiées (Shopify Payments & PayPal), garantissant une sécurité maximale et la protection de vos données.